堀ちえみの子どもがよろこぶパパッ!と母ごはん
元々全然ファンじゃなかったのに最近すごく好きなんです。
イメージ的には「家事炊事が出来なさそうな人」でしたが、私生活の動画を最近観て、お買い物やお料理が楽しそうで素敵でした。
動画で少し、キッチンとかも見えてキッチリしていて、たこ飯と鳥ササミのフライが美味しそうでしかも食器も凄く可愛くてセンスあって・・・見直したのがキッカケでこの本を購入しました。
本のレシピも（真似して作りたい）と思えるような内容ばかりでした。
こんなに素敵な５人のお母さんをTVでも本でも見たこと無いです。
美容整形に頼らないで復活してきてくれて嬉しい。
日ごろの生活習慣を若い人たちにもお手本にしてもらいたい。
こんなに素敵なお母さんは世の貧乏主婦や共働き奥さんに妬まれてしまいそうで心配です。
空の上で本当にあった心温まる物語
一言：相手を思いやる大切さがわかる本
*********【ビジネス本コンシェルジュ・石川の視点】***********
とっさのお客様同士のけんかの仲裁に入る、
具合悪い人への対応をする、
会社のルールを押し付けずやんわりと伝える（ぬるいお茶を用意し早く食事できるようにする）、
などなど、
人へは配慮するすばらしさ、
マニュアル通りでは行かないことに対しても
相手の気持ちを考えて対応するすばらしさに触れました。
特に下記のフレーズに心打たれました。
・常にお客様の心の声を聞く
・お客様の気持ちを察する
・ニーズを先読みし対応する
・期待以上のことをする
・歓びのサプライズを提供する
・最高の歓びを一緒に創る
社員もお客様だと思えば、社内でも有効です。
お客様に対して考えるとCS、社員もお客様だとESに
活用できます。
しかし、これが難しいんですよね。
特に自分のような、すぐ感情的になる人にとっては、
相手を考える余裕までなく、発想も思いつかず・・・。
この本には書いてませんが、
たとえば、夏に、冬場に旬のタラバガニを注文してきたお客様に対し、
お断りする、で問題ありません。
しかし、お客様の言葉にしない本当のニーズは、
「タラバガニのようなおいしい蟹を食べたい」
なのです。
であれば、夏場においしくて、タラバガニにような
食感の蟹を探し提案すればいいのです。
タラバガニは夏に無い→用意できない→お断り
ですが、この「できない」をどうしたら「できる」のか
考えることがお客様サービス、従業員サービスに
つながるんだな、としみじみ思いました。
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強制では、ここまでのサービスはできません。
自分が先をよんで、相手の気持ちを考え、
自分の感情より相手を尊重し、それを喜べることにこそ
生きる歓びがあるのだなあと感じました。
自分のことを省みず、他人のことだけ言い、
自分を振り返らず、心の狭い人間であれば、
誰からも助けられず責められ、自業自得になるんですよね。
もっと、心の広い人間、
ちょっと極端かもしれませんが、マザーテレサみたいに
どんな人でも許せるような器の広い人間に
なりたいと思いました。
フライング・ラビッツ―新世紀スチュワーデス物語 (文春文庫)
この本には、タイトルになっている「フライング・ラビッツ」と「翔べ！ラビッツ２００４」の２作品が所収されています。
「フライング・ラビッツ」は、今度映画化され９月に公開されるようですが、ストーリーとしてはなかなか感動的な話も多く、楽しく読むことが出来ます。
ただ、余りにも簡潔に書かれており、小説としてはどうでしょうか･･･。
一方の「翔べ！ラビッツ２００４」は、小説ではなくドキュメンタリーですが、こちらの方が、出来は上のような気がします。
朝鮮戦争で北朝鮮から韓国へ来て、そのために北朝鮮に残った父親を銃殺された韓国のバスケットの監督林永甫が、ＪＡＬのバスケット・チームの監督を受諾するところから始まります。
ＪＡＬの選手たちは全員キャビンアテンダントで、そんな彼女たちが、シャンソン化粧品とジャパン・エナジーの２強の牙城を崩すまでの話です。
面白いのは、監督の作戦が朝鮮戦争の戦略に依拠して考えられていることと、ラビッツのバスケットにおけるプレイや団結力が、キャビンアテンダントでの業務と密接に結びついていることです。
個人的には、アテネ・オリンピック予選での日韓戦の記憶が強烈だっただけに、その裏話を知ることが出来たことも、この本に感動した大きな要因かも知れません。
リチャードホール 永久保存版 おどやんとてっちゃん一家コレクション くりぃむしちゅー×森三中 [DVD]
シリーズコントをまとめた第5弾は
「おどやんとてっちゃん一家」全6タイトル、「スチュワーデス物語」5タイトル、
「スポーツシリーズ」12タイトル、「茶畑学園合唱部」4タイトルを収録。
なお、
現時点で商品説明にある「キルビル/うざい女友達/セク原コノミ」は未収録です。
「茶畑高校合唱部」は「茶畑学園合唱部」と正式には表記されています。
本作のコントは全て旧シリーズでDVD化されています。
「109分」とボリュームはあるが、撮りおろし映像はない。
そのため、
おどやんとてっちゃんは好きだけどDVDを全て買いそろえることはできなかったファンが対象。
封入特典はステッカーよりマシですが、これを目当てに買うほどではないです。
旧シリーズに手が出なかった人はチェックしてみてください。
ATTENTION PLEASE アテンション プリーズ [DVD]
ATTENTION PLEASE アテンション プリーズ のＤＶＤを購入してしまいました。
このドラマが放送されていたころ、私は１１歳でした。
でも、主題歌とドラマのシーンがなんとなく思い出されてきました。
アテーションプリーズじゃなくてアテンションプリーズだったのですね。
ヒロインの紀比呂子さんの笑顔が、とても印象的でした。
これから、じっくりと作品を見ていきたいと思います。ATTENTION PLEASE アテンション プリーズ [DVD]
